Ga snel naar

Levering & Retournering

De voorwaarden voor de ‘Levering & Retournering’ vindt u in de volgende bijlage:

Levering en Retouren

KunstgrasCity en kunstgrascity.nl zijn handelsnamen van Tuinboulevard B.V., gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89383818.

Belangrijke informatie over leveringen

Vervoerder: Tuinboulevard B.V. heeft een eigen transport en installatie afdeling.
Ontvang ik een track&trace code? Nee, er wordt telefonisch contact opgenomen om een levering af te spreken.
Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging? Dan komen wij op een ander moment terug of wij leggen de levering in overleg in de (voor)tuin.
Wordt het artikel nogmaals aangeboden, bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt achtergelaten? Dan komen wij op een ander moment terug of wij leggen de levering in overleg in de (voor)tuin.
De verzendkosten zijn standaard 88 euro. Bij bestellingen van meer dan 1.200 euro zijn de bezorgkosten 0 euro.

Leveringsvoorwaarden

KunstgrasCity streeft ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Als we niet in staat zijn om uw bestelling binnen deze termijn te leveren, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en u een nieuwe leverdatum geven.
De levering van uw bestelling wordt uitgevoerd door een externe koerier. KunstgrasCity is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van onvoorziene omstandigheden.
De leveringskosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Als u vragen heeft over de leveringskosten, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Retourvoorwaarden

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U kunt uw bestelling retourneren door contact met ons op te nemen via [email protected].
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Als u uw bestelling retourneert vanwege een defect of beschadiging, neem dan contact met ons op en wij zullen de retourkosten voor u vergoeden.
Op de aankopen, leveringen, transporten en retouren zijn de Algemene-Voorwaarden-KunstgrasCity | Tuinboulevard B.V. van toepassing

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €50 per zending, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Termijn voor terugbetaling en terugbetaalmethode

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.